Seit 2020 steht der Produktionssektor vor einer Reihe zuvor ungekannter Herausforderungen auf der Angebots- und auf der Nachfrageseite. Durch eine neue Blickweise auf die eigenen Lieferkettenprozesse kann Pronexos jedoch die jüngsten logistischen Herausforderungen wie steigende Energiekosten oder die Nichtverfügbarkeit entscheidender Rohstoff bewältigen.
Die Maßnahmen zahlen sich bereits aus. „Wir mussten viel anpassungsfähiger werden“, räumt Bert Apeldoorn ein, der Leiter der Walzenfertigung bei Pronexos. „Globale Verzögerungen bei der Lieferung von Carbonfaser, unserem wichtigsten Rohstoff, haben uns veranlasst, alle Stufen unserer Lieferkette zu überdenken, um Potenziale für mehr Flexibilität und Kreativität zu entdecken. Infolgedessen haben wir die von uns genutzten Materialien und Lieferanten deutlich diversifiziert, so dass wir anpassungsfähigere Ansätze verfolgen können, wenn sich wichtige Rohstofflieferungen verzögern.“
Neben dem neuen Ansatz bei der Materialbeschaffung hat Pronexos nun auch begonnen, mögliche Unwägbarkeiten von Beginn an in die Projektplanung aufzunehmen. „Wir haben gelernt, das Unerwartete zu erwarten“, merkt Karin Timmermans an, die als Einkäuferin für den Walzenbereich bei Pronexos tätig ist. „So haben wir unsere Lagerbestände deutlich erhöht, um für logistische Herausforderungen vorzusorgen. Bei den faserbasierten Materialien haben wir unsere Bestände um mindestens 200 % ausgeweitet, was für die Einhaltung der Produktlieferzeiten wirklich sehr hilfreich ist.“
Immer im Kontakt mit den Kunden
Der Ansatz von Pronexos zur Einbindung der Kunden sieht vor, alle Abweichungen bei der Materialauswahl vorab mit dem jeweiligen Kunden abzustimmen, und die positiven Auswirkungen auf die Lieferzeiten sind beiden Seiten sehr bewusst. Eine bessere Vorhersage der zukünftigen Nachfrage war ebenfalls sehr hilfreich. „Durch den Kontakt zu den Kunden können wir präzise Vorhersagen über ihren wahrscheinlichen zukünftigen Bedarf erstellen“, sagt Philipp Kroschner, Vertriebsleiter für CFK-Walzen. „Einer unserer OEM-Kunden hat uns sogar seine Produktionsprognose bis Mitte 2024 einsehen lassen, was für unsere Planung extrem hilfreich ist.“
Angesichts dieser Ausgangslage hat Pronexos auch an der Qualität seines Kundendienstes gearbeitet. „Dass wir unseren Kunden in Krisenzeiten belastbare Zusagen machen, hebt uns von anderen Anbietern ab“, sagt Philipp Kroschner. „Wir wissen, dass andere Hersteller ihren Kunden kein garantiertes Lieferdatum geben – oftmals übersenden sie nicht einmal eine Bestellbestätigung. Wir bei Pronexos geben nun feste Lieferzusagen, und unsere Kunden können dem Prozess vertrauen, denn sie wissen, dass sie von uns umgehend informiert werden, falls es zu einer unerwarteten Verzögerung kommt.“
Nachgewiesene Produktzuverlässigkeit
Seit Beginn der Coronavirus-Pandemie hat sich mehr als deutlich gezeigt, wie wichtig die OTIF-Kennzahl (On Time, In-Full) ist. „OTIF ist für unsere Kunden wichtig, denn sie können eine Maschine nicht an ihre Kunden ausliefern, wenn noch ein paar Walzen auf ihre Auslieferung warten“, erklärt Bert Apeldoorn. „Ebenfalls klar ersichtlich ist, dass die Qualität des Endprodukts nicht in Zweifel geraten darf – die Kunden wünschen sich eher eine garantierte Produktqualität, auch wenn Sie darauf warten müssen.“ Pronexos konnte seine OTIF-Kennzahl im Jahresvergleich von respektablen 69 % auf eindrucksvolle 85 % im bisherigen Jahresverlauf 2022 steigern. „Eine hohe OTIF-Rate bedeutet, dass die Kunden sofort wissen, was man von Pronexos erwarten kann: einen zuverlässigen Hersteller, der liefert“, sagt Bert Apeldoorn.
Eine weitere Maßnahme zur Qualitätssteigerung bei Pronexos ist die interne Qualifizierung. Eingehende Rohstoffe werden genau untersucht, bevor sie zur Fertigungslinie gelangen. „Wir wollen garantieren, dass die Produkte die korrekten und gewünschten Eigenschaften haben, bevor sie an den Kunden gehen“, sagt Karin Timmermans. „Wir entdecken im Schnitt Abweichungen von 3 % zwischen den Datenblättern der Lieferanten und der Qualifizierung bei Pronexos, was durchaus erhebliche Auswirkungen haben kann. Unsere Berechnungen sorgen dafür, dass die Produkteigenschaften deutlich präziser sind, daher können sich die Kunden darauf verlassen, dass Produkte von Pronexos zuverlässig und sicher sind.“
Pronexos konzentriert sich nun auf die Beibehaltung dieser verfeinerten Prozesse und zugleich werden weiter Bereiche mit Verbesserungspotenzial für 2023 und darüber hinaus analysiert. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Pronexos eine hochwertige Produktion und tollen Kundendienst für alle Projekte sicherstellt, lesen Sie hier etwas über die Akkreditierungen unseres Unternehmens oder wenden Sie sich direkt an uns.
